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                  途牛2016年Q4交易規模43.9億元 持續領先在線度假旅游行業

                  2017-03-02 09:26:31 發布  互聯網     瀏覽
                  【導讀】昨日,易觀產業數據庫最新發布的《中國在線度假旅游市場季度監測報告2016年第4季度》顯示,2016年第四季度,中國在線度假旅游市場交易規模達到165.7億元人民幣,同比增長27.5%。

                  途牛2016年Q4交易規模43.9億元 持續領先在線度假旅游行業  

                    其中,途牛交易規模為43.9億元人民幣,同比增長29.1%,市場份額由2015年第4季度的26.18%增至2016年第4季度的26.51%,環比2016年第3季度的25.4%提升1.11個百分比,繼續穩坐行業第一寶座。這已是途牛連續6個季度位居在線度假旅游市場第一名。

                    持續加強上游資源端合作 為用戶提供豐富產品

                    2016年第4季度,途牛持續加碼上游資源端合作:一方面,與國內外多家航空公司開展全面戰略合作,包括打造聯合“假期”品牌、“航司品牌日”、“機+X”深入打包、專區營銷等合作模式;另一方面,加強國內外酒店覆蓋,“酒+X”產品發展快速,形成差異化競爭優勢。

                    2016年10月9日,途牛10周年機票大促預熱開啟當天,途牛機票與達美航空、加拿大航空、香港航空、大韓航空四大航空公司聯合,首創“航司品牌日”活動,共推美國、加拿大、香港、韓國四大熱門旅游目的地,讓用戶能夠以更實惠的機票價格輕松出游。

                    繼2016年3月與首都航空合作推出“首航·途牛假期”之外,10月底,途牛又與福州航空協同推出“福航·途牛假期”,為游客提供更多高性價比“機+X”休閑旅游動態打包產品組合,受到用戶的熱捧與好評。

                    途牛航司旗艦店也在不斷擴容中。從2016年開始,開設航司旗艦店成為途牛機票業務發展的重點任務之一。截至目前,途牛已上線首都航空、中國東方航空、海南航空、九元航空、香港航空、U-FLY聯盟等多家航司旗艦店,旗艦店矩陣規模不斷擴大。

                    除持續與航司創新合作模式助力業績全速發展外,途牛酒店也在不斷強化與優質供應商的合作。2016年11月初,途牛十周年之際,途牛酒店與一批重量級供應商達成合作;11月中旬,2017途牛自營產品全球采購大會上,再次與一批國際知名酒店供應商簽署了合作協議。截至目前,途牛合作優質酒店供應商超千家,覆蓋全球201個目的地國家和地區超64萬家酒店。

                    在合作供應商不斷增多的同時,途牛酒店也獲得了合作伙伴的認可。全球知名酒店供應商GTA對外宣布,自2016年5月與途牛合作以來,途牛已助其酒店銷量取得了半年超7倍的高速增長;全球酒店知名供應商DOTW也對外表示,自2016年2月與途牛開展深入合作以來,途牛已助其酒店銷量取得了超13倍增長。

                    加速升級會員體系 持續提升客戶體驗

                    途牛繼續引領在線度假旅游行業,還與其在會員體系上加速升級有關。

                    2016年11月8日,在“一路之上——途牛十周年戰略發布會”上,途牛發布“會員戰略”,進一步提升會員服務能力。途牛旅游網CEO于敦德表示,“通過提升會員服務、增進與用戶互動,提高用戶黏性和復購率,進一步投入會員服務,從而形成了良性循環,業務盈利能力穩步提升。”

                    從2012年開始,途牛著手建設會員服務團隊,為星級會員提供一對一的專屬服務。 2016年3月,途牛推出貴賓會員服務品牌——途致,提供全生命周期的會員服務,快速提高用戶黏性和活躍度。截至目前,途牛共擁有超過5000萬名會員,這些會員成為途牛穩步發展的重要動力。

                    為了讓會員享受到更極致的服務,“途致”會員權益不斷升級,2016年第四季度,在專屬會員顧問、“牛到家”、WIFI特權、白金和鉆石會員享受0元送機等特權的基礎上,“途致”新推五大會員服務:“積分兌換機票快遞”、“國內機場貴賓室(國內長線)候機”、“健康體檢”、“生日蛋糕券”、“生日專屬優惠券”。

                    此外,途牛還宣布將“全球旅游購物30天無理由退貨”服務進行升級,將服務人群拓展至所有“牛人專線”產品游客。此前,途牛曾面向途致會員推出“全球旅游購物30天無理由退貨”服務。同時,途牛宣布在原有的九大出游保障基礎上,新增“盜搶慰問金”質量保障。途牛客戶預訂跟團游產品,包括國內和境外跟團產品,凡在行程中遇到財物意外被盜或被搶劫,途牛將根據實際情況為游客提供一定數額的慰問金,方便游客在當地應急使用。

                    通過在產品和服務體系上強化精細化運營,并通過影視、金融等形成差異化“旅游+”服務提升客戶體驗,途牛持續領先在線度假旅游市場。這一優異表現,讓海航在2016年10月再次宣布增持途牛,持有股份超過26.61%。

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